Ano, personalizované zboží je zásadně vyloučeno z výměny a vrácení.
O reklamaci se jedná pouze v případě, že se vyskytne vada v personalizaci nebo na samotném výrobku.
Zašlete nám prosím výstižné fotografie vady. Po posouzení fotografií se Vám ozve náš zákaznický servis s návrhem řešení.
Další podrobnosti:
- Za personalizované zboží se považují všechny výrobky, které byly individuálně opatřeny logem nebo nápisem.
- Pokud se po obdržení zboží zjistí vada v personalizaci nebo na samotném výrobku, prověříme reklamaci a ozveme se vám.
- Výměna z jiných důvodů, jako je například nelibost, nesprávná velikost nebo změna požadavků na personalizaci, není možná.
Pokud zjistíte vadu, kontaktujte prosím e-mailem náš zákaznický servis a uveďte číslo objednávky a přiložte výstižné fotografie dotčených výrobků.