Jako registrovaný zákazník s aktivovaným zákaznickým účtem v internetovém obchodě STRAUSS můžete většinu svých uložených údajů upravit sami v sekci [Můj účet]. Patří sem mimo jiné Vaše uživatelské jméno, heslo, fakturační a doručovací adresy a také vaše bankovní údaje. Změny, které zde nemůžete provést sami (např. dodatečná změna adresy po dokončení objednávky), za Vás provede náš zákaznický servis.
1. Změna základních údajů v sekci [Můj účet]
V sekci [Můj účet] v našem internetovém obchodě STRAUSS můžete jako registrovaný zákazník zobrazit a změnit následující údaje:
- [Uživatelské jméno]: zobrazit aktuální uživatelské jméno nebo přiřadit nové uživatelské jméno
- [Heslo]: přiřadit nové heslo
- [Údaje k fakturaci]:
- Zákazník B2B: název firmy, dodatek, odvětví, majitel, země, fakturační adresa, telefon
- Zákazník B2C: fakturační adresa, oslovení, jméno, příjmení, datum narození, povolání, země, PSČ, město, ulice, telefon a e-mailovou adresu
- [Údaje o doručení]: zadat novou nebo odlišnou doručovací adresu
- [Správa bankovních údajů]: Pokud je ve Vašem zákaznickém účtu jako výchozí nastaveno inkaso, můžete změnit nebo nově zadat své IBAN a BIC
- [Seznam oblíbených]: prohlížet si uložené položky, přidat je do košíku nebo je ze seznamu odstranit
2. Změna probíhající objednávky
Během procesu objednávání můžete jako registrovaný zákazník:
- upravit fakturační a doručovací adresu
- zvolit jiný způsob platby
3. Změny po dokončení objednávky
- Po odeslání objednávky je možné provést obecné změny (např. opravu adresy nebo zvláštní úpravy) prostřednictvím našeho zákaznického servisu
- Zrušení objednávky je možné v určité lhůtě
- Náš zákaznický servis rád ověří, zda je požadovaná změna proveditelná
Požadované změny prosím nejprve proveďte v sekci [Můj účet]. Pokud tam není úprava možná nebo pokud si přejete dodatečné změny u již dokončené objednávky, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis – okamžitě ověříme, jak můžeme váš požadavek vyřešit.